FAQよくあるご質問

Q. 実物を見ることはできますか？

A. SIEVE / ADRS / ALLLLにつきましては、SIEVEショールーム、または、SIEVE GROUPのショップリストで実際に商品をご覧いただけます。展示の有無につきましては、ショールーム、販売店までお問い合わせください。

Q. 組み立て、設置はしてもらえますか？

A. 開梱設置無料の商品は、搬入・簡易組み立て・設置・梱包材の引き取りまで対応します。
ダイニングテーブルなど組み立てが必要な商品は、原則としてお客様ご自身での組み立てとなります。

Q. カバーが汚れたらどうすれば良いですか？

A. カバーリング仕様のソファは、カバーを取り外してドライクリーニングしていただけます。
また、替えカバーをご用意している商品もございますので、汚れが気になる場合は新しいカバーをご購入いただくことも可能です。
替えカバーのみの販売も行っておりますので、長く安心してお使いいただけます。

Q. 配送料はいくらですか？

A. 5,500円以上の購入で無料です。
（北海道・沖縄・山間部など一部地域を除きます。）

Q. 配達日時は指定できますか？

A. 配達日は指定できますが、ソファなどの大型商品は時間指定ができません。
前日夕方または当日午前に配送会社からおおよその訪問時間が連絡されるため、それまでは終日予定を空けておく必要があります。

Q. 2階まで運んでもらえますか？

A. エレベーターが利用可能な場合と、屋外階段での2階までの搬入は無料です。
屋外階段で3階以上の場合は、1階ごとに＋1,000円かかります。
室内階段で2階へ設置する場合は、別途5,500円が必要です。

Q. 保証はついていますか？

A. 3年間の保証がついています。
説明書に記載の通常の使用方法で本体に破損があった場合は、部品、本体の交換をいたします。カバーやクッションなど消耗品は保証の対象外です。