送料はかかりますか？

5,500円(税込)以上で送料無料です（本州・四国・東北・新潟）。北海道・九州・沖縄・一部地域は別途送料がかかります。この商品の送料区分は「6400」です。地域別の金額は送料についてのご案内の区分表と照らし合わせてご確認ください。

開梱・設置はしてもらえますか？

大型のソファは、対応地域へ開梱・設置・梱包材のお持ち帰りまで無料でお届けします。日付の指定は可能ですが、時間の指定はできません。対象・地域の詳細はご利用ガイドをご確認ください。

発送までどのくらいかかりますか？

在庫状況により異なります。商品ページ上部の在庫表示をご確認ください。目安は、通常在庫品で3-5営業日、取り寄せ商品で10-20営業日、受注生産品で15-120営業日です（いずれも土日祝を除く）。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカード、銀行振込、AmazonPay、PayPayがご利用いただけます。クレジットカードは一括払いのみです。

ポイントは使えますか？

100円(税抜)のお買い物ごとに1ポイントたまり、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。有効期限は最終ご注文日から1年です。

カバーは洗えますか？替えはありますか？

カバーはファスナー式で着脱でき、ドライクリーニングが可能です。替えカバーも単品でお求めいただけます（受注生産）。

クッションがへたってきたら？

公式なら、背クッション用・座面クッション用の中材（クッションの中身）だけを買い替えられます。ソファ本体を替えずに、また心地よい座り心地に戻せます。中材・替えカバーは受注生産のため、お支払いは銀行振込のみ、ご入金確認後に生産を開始します。

背と肘の組み替えは自分でできますか？

付属の工具で取り外して、お好みの位置に付け替えられます。

返品・交換はできますか？

不良・破損・品違い・部品不足の場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ対応します（お届け時の梱包材を保管し、状態がわかるお写真を2-3枚添えてご連絡ください）。イメージ違い・搬入できない・注文間違いなどお客様都合での返品交換、受注生産品、ご使用後の商品はお受けできません。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文確認メール後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。商品やお届け日の変更は、出荷日の2営業日前までにご連絡ください。サイズ・カラー・搬入経路は、ご注文前に必ずご確認ください。

保証はありますか？

3年間の品質保証付きです。対象は「脚部の変形・破断」と「肘かけ・木部の破断」。クッションのへたりや生地の傷など消耗部分、替えカバー・中材は保証対象外です。