FAQよくあるご質問

Q. 配送料はいくらですか？

A. 通常、ご注文金額が5,500円以上の場合は送料無料でお届けいたします。
（※北海道・九州・沖縄・その他一部の特定地域を除きます。）
なお、大型ソファなど一部商品は開梱設置サービス付きでお届けいたします。配送スタッフがお部屋までの搬入・設置・梱包材の回収まで対応いたしますので、商品到着後すぐにご使用いただけます。
※開梱設置サービスは、商品ページに「開梱設置」アイコンが表示されている商品が対象です。ご注文前に商品ページにてご確認ください。

Q. 配達日時は指定できますか？

A. 配達日のご指定は可能です。ただし、ソファなどの大型商品につきましては時間帯のご指定を承ることができません。
配送予定時間につきましては、配送日前日の夕方、または当日午前中に配送会社よりおおよその訪問時間のご連絡がございます。そのため、恐れ入りますが当日はお時間に余裕をもってご在宅いただきますようお願いいたします。

Q. 組み立ては難しいですか？

A. テーブルや収納家具は、お客様ご自身での組み立てが必要な場合がございますが、同梱の説明書をご確認いただきながら進めていただけますので、比較的スムーズに組み立てていただけます。
ご不明な点があればお問い合わせください。

Q. 部屋に搬入できるか確認したい。

A. 商品をお届けする際は、玄関・廊下・エレベーターなどの搬入経路のサイズもあらかじめご確認ください。
特にソファや大型家具は、搬入経路が確保できない場合、設置できないケースがございます。商品サイズと搬入経路の寸法を事前にしっかりとご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。不安な場合はお問い合わせください。

Q. 保証はついていますか？

A. はい、商品には1年間の保証が付いております。
取扱説明書に記載されている通常の使用方法の範囲内で本体に破損や不具合が生じた場合は、部品交換または本体交換にて対応いたします。なお、消耗品は保証の対象外となります。