FAQよくあるご質問

Q. 配送料はいくらですか？

A.通常、ご注文金額が5,500円以上の場合は送料無料でお届けいたします。
（※北海道・九州・沖縄・その他一部の特定地域を除きます。）
なお、大型ソファなど一部商品は開梱設置サービス付きでお届けいたします。配送スタッフがお部屋までの搬入・設置・梱包材の回収まで対応いたしますので、商品到着後すぐにご使用いただけます。
※開梱設置サービスは、商品ページに「開梱設置」アイコンが表示されている商品が対象です。ご注文前に商品ページにてご確認ください。

Q. 配達日時は指定できますか？

A.配達日のご指定は可能です。
ただし、ソファなどの大型商品につきましては時間帯のご指定を承ることができません。配送予定時間につきましては、配送日前日の夕方、または当日午前中に配送会社よりおおよその訪問時間のご連絡がございます。
そのため、恐れ入りますが当日はお時間に余裕をもってご在宅いただきますようお願いいたします。

Q. 生地は手洗いできますか？

A.ALLLLシリーズの対応ソファは手洗いが可能です。30℃以下のぬるま湯で優しく手洗いしてください。なお、多少縮む場合がございますのでご注意ください。
各商品のお手入れ方法の詳細は商品ページをご確認ください。

Q. ペットがいる家庭でも使えますか？

A.ひっかきに強い生地を採用したペット対応ソファをご用意しています。また、カバーリング仕様の商品であれば、汚れた際にカバーを洗ったり交換したりすることが可能です。
ペット対応生地のラインナップはALLLLブランドページよりご確認ください。

Q. 保証はついていますか？

A.はい、ソファには3年間の保証が付いております。
取扱説明書に記載されている通常の使用方法の範囲内で本体に破損や不具合が生じた場合は、部品交換または本体交換にて対応いたします。なお、カバーやクッションなどの消耗品は保証の対象外となります。

Q. 届いた商品がイメージと違いました。返品・交換はできますか？

A.申し訳ございませんが、イメージ違い・サイズ違い・カラー変更など、お客様のご都合による返品や交換はお受けしておりません。
不良品の場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。恐れ入りますが、ご注文前にサイズ・カラー・設置スペース・搬入経路などを十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

Q. 実物を見ることはできますか？

A.はい、SIEVEショールームおよび全国の取り扱い販売店にて実際に商品をご覧いただけます。展示の有無につきましては、ショールームまたは各販売店へ直接お問い合わせください。
ショールーム・店舗情報はブランドサイト（brand.sieve.jp）のSHOP LISTよりご確認いただけます。